Nhân viên telesale AI

Nhân viên telesale AI là nhân viên gọi điện bằng giọng nói AI. Nó đảm nhận những cuộc gọi ngắn, lặp lại hằng ngày: xác nhận đơn COD, nhắc lịch hẹn, hỏi ý kiến sau dịch vụ, gọi lại khách vừa để lại số. Mỗi cuộc gọi đều được ghi âm, tóm tắt và cập nhật vào hệ thống.

Thuê nhân viên này Xem công việc

Báo giá theo khối lượng việc

Nhân viên telesale AIPhiên làm việc minh hoạ

Đang làm việc

  1. Gọi 09xx xxx 215 · Xác nhận đơn #DH3307

  2. Nhân viên telesale AI

    Dạ em chào chị Thảo, em gọi từ Mộc Trà để xác nhận đơn 2 hộp trà ô long chị đặt tối qua ạ.

  3. Chị Thảo · cuộc gọi

    Đúng rồi em. Mà chị đổi địa chỉ sang công ty được không?

  4. Nhân viên telesale AI

    Dạ được ạ. Chị đọc giúp em địa chỉ công ty nhé.

  5. Chị Thảo · cuộc gọi

    Tầng 5, số 18 Lê Thánh Tông. Giao giờ hành chính nha.

  6. Đã cập nhật địa chỉ · Ghi chú: giao giờ hành chính

  7. Nhân viên telesale AI

    Em đã cập nhật. Đơn sẽ giao trong ngày mai, giờ hành chính ạ. Cảm ơn chị!

Hồ sơ

Phòng ban
Kinh doanh
Kênh làm việc
Đầu số tổng đài · Tin nhắn SMS · CRM · Google Sheets
Báo cáo cho
Trưởng nhóm telesale
Quyền hạn
  • Gọi theo danh sách đã duyệt
  • Ghi kết quả cuộc gọi vào CRM
  • Chỉ gọi trong khung giờ cho phép

Tên người, số liệu trong phiên làm việc là ví dụ minh hoạ.

Nhân viên telesale AI làm những việc gì?

Nhân viên telesale AI gọi điện bằng giọng nói tiếng Việt tự nhiên để xác nhận đơn, nhắc lịch hẹn, khảo sát khách hàng và lọc khách tiềm năng cho đội sale.

Xác nhận đơn COD
Gọi xác nhận địa chỉ, số lượng, giờ nhận hàng trước khi giao để bớt đơn bị bom.
Nhắc lịch hẹn
Gọi nhắc trước buổi hẹn, ghi nhận khách đổi giờ và cập nhật lịch.
Gọi lại khách để lại số
Liên hệ khách đăng ký từ quảng cáo ngay khi có số, hỏi nhu cầu ban đầu.
Khảo sát sau dịch vụ
Hỏi vài câu ngắn về trải nghiệm, ghi điểm và ý kiến vào bảng tổng hợp.
Lọc khách tiềm năng
Đánh dấu khách nóng, khách cần gọi lại, khách từ chối — để đội sale gọi đúng người.
Tóm tắt từng cuộc gọi
Mỗi cuộc gọi có bản ghi, tóm tắt vài dòng và bước tiếp theo.

Quy trình làm việc mỗi ngày

  1. Nhận danh sách gọi

    Từ CRM, Google Sheets hoặc đơn hàng mới — bạn duyệt kịch bản và khung giờ gọi.

  2. Gọi và trò chuyện

    Giọng tiếng Việt tự nhiên, hiểu khi khách ngắt lời, hỏi lại hoặc đổi ý.

  3. Ghi kết quả

    Xác nhận, đổi lịch, từ chối hay cần gọi lại — cập nhật ngay sau mỗi cuộc.

  4. Chuyển khách nóng

    Khách muốn mua hoặc cần tư vấn sâu được chuyển cho nhân viên sale ngay trong ngày.

Làm có giới hạn, đo được kết quả.

Chuyển cho người khi

  • Khách muốn thương lượng giá
  • Khách khiếu nại qua điện thoại
  • Khách yêu cầu nói chuyện với người
  • Cuộc gọi ồn, không nghe rõ

Đo hiệu quả bằng

  • Tỉ lệ nghe máy
  • Tỉ lệ đơn được xác nhận
  • Tỉ lệ khách đến đúng lịch hẹn
  • Số khách nóng chuyển cho đội sale

Phù hợp với

  • Shop bán COD cần xác nhận đơn
  • Phòng khám, spa, trung tâm đào tạo có lịch hẹn
  • Doanh nghiệp chạy quảng cáo thu số điện thoại

Câu hỏi về nhân viên telesale AI

Giọng nói AI có tự nhiên không?

Giọng tiếng Việt hiện nay đã đủ tự nhiên cho những cuộc gọi ngắn: chào hỏi, xác nhận, nhắc lịch. Bạn nghe thử và chọn giọng trước khi bắt đầu.

Gọi điện bằng AI có hợp pháp không?

Cuộc gọi cần tuân thủ quy định về cuộc gọi quảng cáo và bảo vệ dữ liệu cá nhân: gọi đúng người đã đồng ý, đúng khung giờ và cho phép khách từ chối. Nhân viên telesale AI chỉ gọi theo danh sách và khung giờ bạn duyệt.

Khách có biết đang nói chuyện với AI không?

Chúng tôi khuyến nghị giới thiệu rõ ngay đầu cuộc gọi. Khách muốn gặp người thì cuộc gọi được chuyển, hoặc hẹn nhân viên gọi lại.

Có thể bạn cũng cần

Thuê nhân viên telesale AI cho đội của bạn.

Kể cho chúng tôi quy trình hiện tại. Trong buổi tư vấn, bạn xem nhân viên telesale AI làm việc trên dữ liệu mẫu của chính doanh nghiệp mình.

Sắp mở đăng ký