Nhân viên vận hành đơn hàng AI

Nhân viên vận hành đơn hàng AI là nhân viên kho vận chạy bằng AI. Nó gom đơn từ các sàn thương mại điện tử và website về một nơi, kiểm tra tồn kho, tạo vận đơn, theo dõi hành trình giao hàng và báo trước những đơn có nguy cơ trễ. Đóng gói vẫn là việc của người, phần giấy tờ để AI lo.

Thuê nhân viên này Xem công việc

Báo giá theo khối lượng việc

Nhân viên vận hành đơn hàng AIPhiên làm việc minh hoạ

Đang làm việc

  1. 08:00 · Gom 86 đơn mới · Shopee 41 · TikTok Shop 32 · Website 13

  2. Đã tạo 84 vận đơn · In phiếu theo 3 lô

  3. Nhân viên vận hành đơn hàng AI

    2 đơn cần xem: đơn #TT5521 thiếu số nhà, đơn #SP8890 đặt 12 sản phẩm mà kho chỉ còn 9.

  4. Quản lý kho · Zalo

    Đơn 8890 hỏi khách lấy 9 được không.

  5. Đã nhắn khách qua Shopee · Chờ phản hồi

  6. Nhân viên vận hành đơn hàng AI

    Mã TRA-OL-200 còn 14 hộp, mỗi ngày bán khoảng 9 hộp. Đề xuất nhập thêm 120 hộp.

Hồ sơ

Phòng ban
Vận hành
Kênh làm việc
Shopee · TikTok Shop · Lazada · Website · Đơn vị vận chuyển · Google Sheets
Báo cáo cho
Quản lý kho
Quyền hạn
  • Đọc và xử lý đơn hàng
  • Cập nhật tồn kho
  • Chỉ huỷ đơn khi được duyệt

Tên người, số liệu trong phiên làm việc là ví dụ minh hoạ.

Nhân viên vận hành đơn hàng AI làm những việc gì?

Nhân viên vận hành đơn hàng AI gom đơn từ Shopee, TikTok Shop, Lazada và website, đồng bộ tồn kho, tạo vận đơn và theo dõi đơn có nguy cơ giao trễ.

Gom đơn đa sàn
Đơn từ Shopee, TikTok Shop, Lazada, website về một danh sách duy nhất.
Đồng bộ tồn kho
Bán ở sàn này, trừ kho ở sàn kia — hạn chế bán vượt số hàng đang có.
Tạo vận đơn
Chọn đơn vị vận chuyển theo khu vực, in phiếu giao hàng theo lô.
Theo dõi giao hàng
Phát hiện đơn nằm một chỗ quá lâu, liên hệ đơn vị vận chuyển.
Xử lý đơn hoàn
Ghi nhận lý do hoàn, cập nhật kho khi hàng về.
Cảnh báo sắp hết hàng
Báo trước khi mã bán chạy sắp hết, kèm số lượng đề xuất nhập.

Quy trình làm việc mỗi ngày

  1. Gom đơn

    Đơn mới từ mọi kênh được kéo về liên tục và kiểm tra trùng lặp.

  2. Kiểm tra và xác nhận

    Đối chiếu tồn kho, địa chỉ, phương thức thanh toán; đơn bất thường được đánh dấu.

  3. Tạo vận đơn

    In phiếu theo lô cho kho đóng gói, cập nhật mã vận đơn lên sàn.

  4. Theo dõi đến khi giao

    Báo khách khi giao chậm, ghi nhận đơn hoàn, tổng kết cuối ngày.

Làm có giới hạn, đo được kết quả.

Chuyển cho người khi

  • Đơn có dấu hiệu gian lận
  • Hàng hư hỏng, thất lạc cần bồi thường
  • Tồn kho trên hệ thống lệch với thực tế
  • Sàn thay đổi chính sách vận hành

Đo hiệu quả bằng

  • Thời gian từ lúc đặt đến lúc giao cho vận chuyển
  • Tỉ lệ đơn giao trễ
  • Tỉ lệ đơn hoàn
  • Số lần hết hàng ngoài dự kiến

Phù hợp với

  • Shop bán trên nhiều sàn cùng lúc
  • Kho xử lý từ vài chục đơn mỗi ngày
  • Doanh nghiệp đang nhập đơn bằng tay vào Excel

Câu hỏi về nhân viên vận hành đơn hàng AI

Có kết nối với phần mềm bán hàng đang dùng không?

Thường là có, với các sàn và phần mềm bán hàng phổ biến có hỗ trợ kết nối. Chúng tôi kiểm tra cụ thể hệ thống của bạn trong buổi tư vấn đầu tiên.

Nhân viên vận hành AI có đóng gói hàng không?

Không. Đóng gói và giao nhận vẫn do người làm. Nhân viên vận hành đơn hàng AI lo phần dữ liệu: gom đơn, tồn kho, vận đơn, theo dõi và báo cáo.

Khi sàn lỗi đồng bộ thì sao?

Nó phát hiện chênh lệch giữa các kênh, tạm dừng đồng bộ mã hàng bị lỗi và báo quản lý kho kiểm tra, thay vì tiếp tục ghi đè dữ liệu.

Có thể bạn cũng cần

Thuê nhân viên vận hành đơn hàng AI cho đội của bạn.

Kể cho chúng tôi quy trình hiện tại. Trong buổi tư vấn, bạn xem nhân viên vận hành đơn hàng AI làm việc trên dữ liệu mẫu của chính doanh nghiệp mình.

Sắp mở đăng ký